老顾客都是从新顾客发展过来的，因此服务好新顾客就是留住了老顾客，销售过程中新客户的服务项目或许少一点，不过我们可以把功夫用在售后上。

新顾客买单离开店铺，会收到一条销售确认信息，这 条信息包含两点内容，前部分再次确认顾客购买的款、色、码，后部分是顾客所购款的洗涤保养方法 。看到这条短信后，顾客的内心肯定是感到的，因为店铺是真心服务于他，并为他着想的。这是建立好感的开始。一周后，顾客还会接到有关衣服是否合适，是否存在质量问题的短信，这次短信让顾客的感动变成信任，同时还会询问顾客是否有搭配上的难题，如果顾客有，我们会根据顾客的配搭需求，给顾客提供专业的配搭指导。在指导的同时，来延伸产品的销售。再之后，导购会针对其所喜好发来新品推荐，如果新顾客有购买需求，他一定会成为回头客。经过第二次合作，新顾客就变成了老顾客，享受老客户的太多服务，每天会接到爱心短信，双方之间的关系也逐渐稳定下来！

下面是服务老客户非常实在实用操作型非常强的方法我们一起学习一下，看看那些我们现在立刻就可以做！

终端店铺提升回头率的50个方法
01、三免服务卡（非本公司产品服务）
02、终身服务卡（本店商品、织补、服装熨烫）
03、免费提供顾客饮品
04、电话回访
05、有吸烟的顾客，准备吸烟室
06、会员生日送鲜花
07、设VIP专区
08、下雨天雨伞借用
09、举办客户答谢会
10、组织会员旅游
11、平时不定期抽取顾客名单给予奖励
12、代金券的赠送
13、小礼品的赠送
14、发温馨短信
15、店铺灯光卫生环境
16、发放DM单，提高知名度
17、留潜力顾客电话 定期回访
18、新品上市通知顾客
19、为顾客特殊码订做
20、举办互动舞会
21、以旧换新 五折回收
22、为顾客留新款
23、上门为顾客做形象培训服务
24、铺红地毯
25、每周定期有新品
26、限时抢购
27、送货上门
28、了解顾客需求
29、店铺气氛增加
30、卖场气味
31、转介绍积分
32、给VIP客户孩子送生日礼物
33、和顾客成为朋友
34、导购的仪表形象
35、买与不买同等服务
36、开试衣会、新品会、限量
37、拿吊牌换礼品
38、线上宣传
39、免费停车
40、购物20分钟后发感恩短信
41、在店铺设立儿童娱乐区
42、春节联欢会、感恩会
43、老顾客带新顾客进店有礼
44、企业内刊让顾客参与有礼
45、回收包装袋送礼
46、举办模特大赛，顾客参与
47、定期评选VIP前十名送礼
48、建立VIP客户QQ群
49、建立意见簿
50、建立网站让顾客跟帖

(源自：艺狮虎享)